Användarvillkor
Användarvillkor
ARTIKEL 1 – TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för försäljning av alla produkter (hädanefter kallade "Produkter") som erbjuds på denna webbplats (hädanefter kallad "Webbplatsen"), vars utgivare är "Sarah Falchetti" Tel: +39 3478381978. Att lägga en beställning innebär kundens fullständiga och ovillkorliga godkännande av alla villkor på webbplatsen, med undantag för andra villkor.
ARTIKEL 2 – PRODUKTER
Produkterna som erbjuds på denna webbplats har genomgått kliniska tester för att bevisa deras effektivitet och säkerhet. Alla egenskaper för varje produkt finns tillgängliga för kunden. De bilder som publiceras på Webbplatsen medför inget ansvar för säljaren.
ARTIKEL 3 – ERBJUDANDEN OCH PRISER
Erbjudanden gäller endast så långt lagret online räcker. Priserna som anges på denna webbplats är i euro, inklusive alla skatter, exklusive leverans- eller tillhandahållandeavgifter (se Artikel 7) och kan ändras under året. Produkter som beställs faktureras dock till priset som gäller vid beställningstillfället.
ARTIKEL 4 – BESTÄLLNING
Beställningen görs genom att klicka på knappen "Bekräfta kundvagn". Genom att bekräfta beställningen och klicka på knappen "Bekräfta beställning" godkänner kunden fullt ut dessa försäljningsvillkor. Kundens beställning bekräftas genom att detaljer skickas till den angivna e-postadressen. Bekräftelsen anger det exakta beloppet och specificerar leveranssätt för beställningen. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera alla beställningar från en kund som har betalningsförseningar eller tvist avseende betalning av tidigare beställningar, eller av annan giltig anledning, särskilt om beställningen är ovanlig.
ARTIKEL 5 – PRODUKTILLGÄNGLIGHET
Erbjudandet av produkter på Webbplatsen gäller endast så långt lagret räcker. Vid produktbrist efter beställning kommer säljaren att informera kunden inom 8 dagar och ange väntetid för att få produkten. I detta fall kan kunden begära annullering av beställningen (återbetalning sker via banköverföring inom 15 dagar) eller ersättning av den beställda produkten genom att kontakta säljaren via e-post: support@hlifebutik.com
ARTIKEL 6 – BETALNING
6.1 Betalningsmetoder
Kunden ska betala beställningen med någon av de betalningsmetoder som erbjuds på Webbplatsen. Betalning för köp på Webbplatsen sker endast i euro (eller i dollar via PayPal). Onlinebetalning med kreditkort är helt säker.
Äganderättsförbehåll: Produkterna förblir säljarens egendom tills full betalning mottagits från kunden. De personuppgifter som tillhandahålls är nödvändiga för hantering av beställningen och affärsrelationen. De kan överföras till företag som är involverade i dessa relationer, såsom de som ansvarar för utförande av tjänster och beställningar för hantering, utförande, bearbetning och betalning.
Dessa uppgifter lagras också av säkerhetsskäl, för att uppfylla lagstadgade och regleringskrav, för att förbättra erbjudna tjänster och för att anpassa information som skickas. Enligt lagen den 6 januari 1978 om skydd av personuppgifter har kunden rätt att få tillgång till, korrigera och motsätta sig personuppgifter som rör honom/henne.
Det räcker att skriva till Kundtjänst med namn, e-postadress och, om möjligt, kundreferens. Enligt tillämplig lag ska begäran vara undertecknad och åtföljas av en kopia av ett giltigt ID samt adressen dit svaret ska skickas. Ett svar skickas inom två månader efter mottagandet av begäran. Vår Webbplats är utformad med hänsyn till kunders särskilda behov. Av denna anledning använder vi cookies för att förbättra den personliga tjänsten. Cookies används inte för andra ändamål än förbättring av tjänsten. Personuppgifter kommer inte att säljas till tredje part.
6.2 Säkerhet vid kortbetalningar
Transaktioner hanteras av Mollie, Stripe och PayPal, och ingen kortinformation lagras på hlifebutik.com.
ARTIKEL 7 – LEVERANS
7.1 Leveransvillkor
Produkterna levereras till den leveransadress som anges vid beställning. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information för effektiv leverans. Om kunden inte är närvarande vid leverans måste kunden själv ordna ny leverans eller hämta paketet vid en specifik upphämtningspunkt. Leverans sker i genomsnitt inom 2 arbetsdagar efter betalning online och senast inom sex arbetsdagar. Leverans- eller tillhandahållandeavgifter betalas av kunden. Leveransdatum kan förlängas på begäran av kunden eller säljaren med sju dagar, som blir sista datum för leverans av beställd produkt, utom vid force majeure som åberopas av säljaren. Efter denna period kan kunden kontakta säljaren via e-post för att annullera beställningen, varvid hela beloppet återbetalas inom 30 dagar.
7.2 Retur- och återbetalningsvillkor
Om kunden av någon anledning inte är helt nöjd med de Herbalife-produkter som köpts från säljaren kan kunden begära återbetalning eller ersättning inom trettio (30) dagar från mottagandet. Kunden måste returnera produkten eller eventuell oanvänd del, etiketter eller originalförpackning med en kopia av kvittot.
Säljaren erbjuder kunden full kredit för köp av andra Herbalife-produkter eller full återbetalning av köpesumman och informerar Herbalife. Kunden kan också kontakta Herbalife direkt för återbetalning via nummer 03 67 34 3039 eller enligt instruktioner på www.myherbalife.com/fr-FR.
Säljaren tillhandahåller ett korrekt kvitto för varje transaktion. Det är avgörande att kunden kan kontakta säljaren för att beställa fler produkter, ställa frågor eller begära återbetalning.
Om en kund begär återbetalning direkt från säljaren ska denne fylla i ett "Kundåterbetalningsformulär", tillgängligt på www.myherbalife.com/fr-FR. Säljaren beräknar omedelbart beloppet att återbetala eller värdet på ersättningen, låter kunden underteckna formuläret och genomför omedelbart återbetalning eller tillgodoräknar kredit på andra produkter.
Därefter skickar säljaren den oanvända produkten eller etiketten, tillsammans med "Kundåterbetalningsformulär" och en kopia av originalkvittot, till Herbalife inom trettio (30) dagar efter återbetalning eller ersättning. Herbalife ersätter den returnerade produkten med en identisk produkt till säljaren så snart de mottagit produkten och all dokumentation. Om en säljare begär ersättning för egen räkning kan ytterligare undersökning krävas för att säkerställa att returorsaken är missnöje som konsument.
Herbalife-produkter säljs uteslutande av auktoriserade distributörer i sammanhang som möjliggör förklaringar och instruktioner för optimal och säker användning. Distributörer måste följa Herbalifes riktlinjer för produktkvalitet, korrekt förvaring, fullständig presentation och bruksanvisning. Därför är nöjdhetsgarantin begränsad till köp via Distributörer eller direkt från Herbalife.
En säljare som får en garantiförfrågan från en person som inte köpt direkt hos honom ska hänvisa till Herbalife Kundtjänst på nummer 03 67 34 3039. Eftersom endast Herbalife och dess oberoende distributörer får ge instruktioner och information om korrekt användning är det avgörande att Herbalife kontrollerar att personen köpt produkterna från auktoriserade källor innan garantiförfrågan behandlas.
Denna avtalsenliga rätt kompletterar kundens lagstadgade rättigheter enligt Artikel 8.
ARTIKEL 8 – ÅNGERRÄTT
Kunder har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter mottagande av varorna av kunden eller tredje part, annan än transportören, som utsetts av kunden. För att utöva ångerrätten måste kunden tydligt kommunicera sin avsikt att annullera (t.ex. via brev eller e-post) till säljaren. Kunden kan använda det tillhandahållna formuläret, men det är inte obligatoriskt. För att respektera ångerfristen räcker det att kunden skickar kommunikationen innan fristen gått ut.
ARTIKEL 9 – GARANTI OCH ANSVAR
Kunden omfattas av lagstadgad garanti mot dolda fel. Säljaren ansvarar inte för kontraktsbrott vid tillfälligt eller permanent lagerutslut, produktbrist, force majeure, driftstörningar eller strejk av post-, transport- och/eller kommunikationstjänster. Säljaren ansvarar inte för skador härav; förlorad verksamhet, vinstbortfall, förlorade möjligheter, skador eller kostnader.
ARTIKEL 10 – SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Uppgifter som kunden lämnar vid beställning behandlas elektroniskt och är nödvändiga för avtalsfullgörelse. Kunden har rätt att motsätta sig, få tillgång till och ändra uppgifter som säljaren och eventuella tjänsteleverantörer innehar. För att utöva denna rätt ska kunden skicka sin begäran till support@hlifebutik.com
ARTIKEL 11 – ÄNDRING AV ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
För eventuella utvecklingar av Webbplatsen förbehåller sig säljaren rätten att ändra eller uppdatera dessa villkor när som helst. De nya allmänna försäljningsvillkoren kommuniceras till kunden via onlineändring, om tillämpligt, och gäller endast för beställningar som görs efter ändringen.